Guest Service Agent - Luxury Hospitality Career in Bali

Bergabunglah dengan Millennium Hotels and Resorts di pusat wisata Bali sebagai Guest Service Agent dan jadilah wajah dari pelayanan terbaik di destinasi wisata terkemuka di dunia. Posisi ini cocok untuk profesional yang dinamis dan fokus pada pelanggan.

Di Millennium Hotels and Resorts, kami menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan dengan menyediakan layanan yang ramah, profesional, dan berfokus pada kebutuhan tamu. Sebagai Guest Service Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka, dan memastikan setiap kunjungan mereka di Bali menjadi yang terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berfokus pada kebutuhan tamu.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel, termasuk restoran, spa, dan aktivitas wisata.
• Mengelola reservasi dan pemesanan untuk kamar, restoran, dan aktivitas wisata.
• Membantu tamu dengan check-in dan check-out yang efisien dan menyenangkan.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efektif, memastikan kepuasan tamu.
• Menggunakan sistem pemesanan dan manajemen kamar seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System).
• Berkomunikasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan hotel selalu terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau peran serupa di industri perhotelan.
• Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem pemesanan kamar.
• Sikap positif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait