IT System Helpdesk
Bersiaplah untuk memulai karir Anda dalam industri IT di PT Adi Widya Bangun Negeri, sebuah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknologi terbaik. Kami sedang mencari seorang IT System Helpdesk yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Peran ini sempurna untuk lulusan baru yang ingin memulai karirnya dalam dunia IT.
Sebagai IT System Helpdesk, Anda akan menjadi penghubung utama antara pengguna dan tim IT, memastikan bahwa setiap masalah teknis diselesaikan dengan efisien dan profesional. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk mengelola tiket dan interaksi dengan pengguna. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan yang akan membantu Anda berkembang secara profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow atau Zendesk.
- Menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
- Memberikan dokumentasi dan panduan teknis kepada pengguna.
- Berkoordinasi dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Memantau dan memastikan ketersediaan sistem dan jaringan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang sistem dan perangkat yang digunakan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru (S1) dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya.
- Memahami dasar-dasar jaringan dan sistem operasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (opsional).
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket seperti ServiceNow atau Zendesk.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang