Desk Collection Officer - Jabodetabek

Bergabunglah dengan Indodana, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Desk Collection Officer di wilayah Jabodetabek. Dalam peran krusial ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memulihkan pembayaran yang terlambat dari pelanggan melalui interaksi profesional.

Di Indodana, Anda akan bekerja dalam tim yang solid, menggunakan alat-alat terbaik seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar. Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam koleksi pinjaman atau layanan pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan keuangan terbaik di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau koleksi pinjaman yang terlambat.
• Menghubungi pelanggan untuk mengatur pembayaran yang terlambat.
• Menggunakan sistem Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola koleksi.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang status koleksi.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan koleksi perusahaan.
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait koleksi pinjaman.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 3-5 tahun dalam koleksi pinjaman atau layanan pelanggan.
• Paham dengan sistem koleksi pinjaman dan kebijakan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan empati tinggi.
• Penguasaan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan.
• Sarjana atau diploma dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam koleksi pinjaman atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di wilayah Jabodetabek.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait